セーフワークプレイス アプリケーションと カスタマーサービス管理 (CSM) の統合のセットアップ

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • セーフワークプレイス アプリケーションとの統合を有効にすることで、連絡先やコンシューマーが安全に場所に入場し、衛生安全に関するポリシーに従うことができるようになります。

    始める前に

    カスタマーサービスプラグイン (com.sn_customerservice) がインストールされていることを確認します。

    企業/消費者間 (B2C) の顧客をサポートしている場合は、消費者サービスポータルプラグイン (com.glide.service-portal.consumer-portal) がインストールされていることを確認してください。

    必要なロール：admin

    手順

    1. 従業員健康診断をインストールします。
    2. 外部ユーザーに [健康の検証] フォームへのアクセス権を付与します。
      詳細については、HI ナレッジベースの「外部ユーザーに「健康の検証」カタログアイテムへのアクセスを許可する [KB0856301] (Allow external users access to "Health Verification" catalog item [KB0856301])」を参照してください。
    3. 顧客またはコンシューマーサービスエージェントに sn_imt_monitoring.monitoring_user ロールを割り当てます。
    4. オプション: 健康診断フォームを設定します。
    5. オプション: 関係性を作成して エージェントワークスペース に健康診断情報を表示します。
    6. オプション: 消費者サービスポータルまたはカスタマーサービスポータルをカスタマイズして、ポータルヘッダーメニューに [健康の検証] フォームへのリンクを表示します。