---
sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# セーフワークプレイス アプリケーションと カスタマーサービス管理 (CSM) の統合のセットアップ

# セーフワークプレイス アプリケーションと カスタマーサービス管理 (CSM) の統合のセットアップ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

セーフワークプレイス アプリケーションとの統合を有効にすることで、連絡先やコンシューマーが安全に場所に入場し、衛生安全に関するポリシーに従うことができるようになります。

## 始める前に

カスタマーサービスプラグイン (com.sn_customerservice) がインストールされていることを確認します。

企業/消費者間 (B2C) の顧客をサポートしている場合は、消費者サービスポータルプラグイン (com.glide.service-portal.consumer-portal) がインストールされていることを確認してください。
必要なロール：admin

## 手順

1. [従業員健康診断をインストールします](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-emp-health-screening&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)。
2. 外部ユーザーに \[健康の検証\] フォームへのアクセス権を付与します。  
   詳細については、HI ナレッジベースの「[外部ユーザーに「健康の検証」カタログアイテムへのアクセスを許可する \[KB0856301\] (Allow external users access to "Health Verification" catalog item \[KB0856301\])](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0856301)」を参照してください。
3. 顧客またはコンシューマーサービスエージェントに sn_imt_monitoring.monitoring_user ロールを割り当てます。
4. **オプション:** [健康診断フォームを設定します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mT9Is63pKvufGjjDDlcxAw "健康診断フォームにフィールドを追加することで、連絡先またはコンシューマーに関する追加情報を健康診断の実施者に提供します。")。
5. **オプション:** 関係性を作成して エージェントワークスペース に健康診断情報を表示します。
6. **オプション:** [消費者サービスポータルまたはカスタマーサービスポータルをカスタマイズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s~zQuRflY8x0eRsPasutfw "カスタマーサービスポータルと消費者サービスポータルをカスタマイズしてニーズを満たします。")して、ポータルヘッダーメニューに \[健康の検証\] フォームへのリンクを表示します。
{#integrate-csm-safe-workplace__steps_wkl_ffs_ymb}