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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - Customer and Industry


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# インストールベース管理のための 共通サービスデータモデル フレームワーク

# インストールベース管理のための 共通サービスデータモデル フレームワーク {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

共通サービスデータモデル (CSDM) フレームワークは、ServiceNow AI Platform のすべての ServiceNow® 製品に適用される用語と定義の標準的なセットです。このフレームワークを使用することで、ライフサイクルの移行を通して資産を効果的に追跡できます。

CSDM は、ServiceNow 製品とアプリケーションをセットアップするときに従うデータフレームワークです。CMDB で構成アイテム (CI) と CI 間の関係を定義する場合は、CSDM のガイドラインに従います。このプロセスにより、データが適切な CMDB テーブルに存在することが保証され、ServiceNow AI Platform アプリケーションの価値が最大化されます。CSDM の詳細については、「[Common Service Data Model](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csdm-landing-page&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
インストールベース管理のための CSDM 環境をセットアップするには、「[Activate the CSDM plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csdm-enable&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
注:  
CSDM の採用はオプションです。CSDM フレームワークを採用することも、既存のモデルを引き続き使用することもできます。

移行スクリプトを使用すると、既存のインストールベースレコードの CSDM ライフサイクル値を更新できます。移行スクリプトの詳細については、「[インストールベースのライフサイクルフィールドとステートフィールドおよびステータスフィールドとの同期](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7rRfRMRxL7uhyt2Al0RoIA "[ライフサイクルステージ] フィールドと [ライフサイクルステージステータス] フィールドを、インストールベースフォームの [状況] フィールドおよび [ステータス] フィールドと同期すると、インストールベースエンティティのライフサイクルを追跡できます。")」を参照してください。