---
sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# CSM のメールインタラクションのお問い合わせフォーム

# CSM のメールインタラクションのお問い合わせフォーム {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

\[連絡先\] フォームを使用すると、顧客の連絡先をインタラクションレコードに追加できます。
{#contact-form-eaai__table_czw_ftc_nr__entry__2}

| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 名 | 顧客連絡先の名前 (名)。 |
| 姓 | 顧客連絡先の姓。 |
| アカウント | 顧客連絡先が関連付けられているアカウント。 |
| タイトル | 顧客連絡先のタイトル。 |
| 言語 | すべてのコミュニケーションとインタラクションにおける顧客の優先言語。 |
| メール | 顧客連絡先のメールアドレス。 |
| 勤務先電話 | 顧客の連絡先の勤務先電話番号。 |
| 携帯電話 | 顧客連絡先の携帯電話番号。 |
| タイムゾーン | 顧客連絡先のタイムゾーン。 |
| 通知 | ドロップダウンリストを使用して、顧客連絡先の通知を有効にします。 |
[表 : 1. \[連絡先\] フォーム]

{#contact-form-eaai__table_czw_ftc_nr}
**関連タスク**   

* [顧客連絡先の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hLVx2k0P_ADhsjEW5Tvgew "メールインタラクションページの連絡先カードを使用して、顧客の連絡先を作成し、その顧客の連絡先をインタラクションレコードに追加します。")