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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 最終作業コードのインポート

# 最終作業コードのインポート {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

コンタクトセンタープロバイダーから最終作業コードをインポートして、顧客とのインタラクションがそれぞれ適切に分類されるようにします。たとえば、電話がテクニカルサポート、請求、または製品の返品のいずれであったかを指定できます。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべてコンタクトセンター統合センターCCaaS アドミンコンソール  
   図 : 1. 管理コンソールの最終作業コードのインポート
2. 最終作業コードのインポート元となるコンタクトセンタープロバイダーを選択します。
3. すべてのラップアップコードをフェッチするか、プロバイダーから特定のラップアップコードを検索します。
4. すべてのラップアップコードをインポートするか、インポートする個々のラップアップコードを選択します。
5. \[選択項目をインポート\] をタップして、ラップアップコードをインポートします。
6. 最終作業コードのリストを確認して、インポートが成功したことを確認します。  
   注:  
   新しくインポートされた最終作業コードと以前 ServiceNow® インスタンスに存在していた最終作業コードは、確認ページの 2 つの別々のリストに表示されます。