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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ナレッジ製品エンタイトルメントとともにインストールされるコンポーネント

# ナレッジ製品エンタイトルメントとともにインストールされるコンポーネント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

数種類のコンポーネントが、ナレッジ製品エンタイトルメントアプリケーションとともにインストールされます。

## ナレッジ製品エンタイトルメントとともにインストールされるビジネスルール {#ariaid-title2}

ビジネスルールは、ナレッジ製品エンタイトルメントの有効化とともに追加されます。
{#r_KnowProdEntitleInstallWiBusRules__table_fgq_n12_z5__entry__3}

| ビジネスルール | テーブル | 説明 |
|-|-|-|
| ナレッジ製品エンタイトルメント | ナレッジ \[kb_knowledge\] | sn_customerservice.customer ロールを持つユーザーに必要なアクセス制御を実装します。 |
| KB 製品エンタイトルメント | ナレッジベース \[kb_knowledge_base\] |   |
[表 : 1. ナレッジ製品エンタイトルメントのビジネスルール]

{#r_KnowProdEntitleInstallWiBusRules__table_fgq_n12_z5}

## ナレッジ製品エンタイトルメントとともにインストールされるプロパティ {#ariaid-title3}

プロパティは、ナレッジ製品エンタイトルメントの有効化とともに追加されます。
{#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__table_kb_rel_prod_z5__entry__2}

| プロパティ | 説明 |
|-|-|
| kb_product_entitlement.knowledge_base.enable | 製品のエンタイトルメントに基づいてナレッジベースのアクセス制御を有効にします。 有効にした場合、顧客はエンタイトルメントされた製品に関連するすべてのナレッジベースにアクセスできます。 * タイプ：true/false * デフォルト値：false * 場所: ナレッジ製品エンタイトルメントプロパティ {#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__ul_ptf_p11_cv} |
| kb_product_entitlement.knowledge_base.allow_empty_products | 空の \[関連製品\] フィールドでの、ナレッジベースへのアクセスを許可します。 有効にした場合、ナレッジベースフォームの \[関連製品\] フィールドに製品が指定されていない場合でも、顧客はすべてのナレッジベースにアクセスできます。 * タイプ：true/false * デフォルト値：false * 場所: ナレッジ製品エンタイトルメントプロパティ {#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__ul_zdc_t5f_z5} |
| kb_product_entitlement.article.enable | 製品のエンタイトルメントに基づいてナレッジ記事のアクセス制御を有効にします。 有効にした場合、顧客はエンタイトルメントされた製品に関連するすべてのナレッジ記事にアクセスできます。 * タイプ：true/false * デフォルト値：false * 場所: ナレッジ製品エンタイトルメントプロパティ {#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__ul_qq4_s5f_z5} |
| kb_product_entitlement.article.allow_empty_products | 空の \[関連製品\] フィールドでの、ナレッジ記事へのアクセスを許可します。 有効にした場合、ナレッジフォームの \[関連製品\] フィールドに製品が指定されていない場合でも、顧客はすべてのナレッジ記事にアクセスできます。 * タイプ：true/false * デフォルト値：false * 場所: ナレッジ製品エンタイトルメントプロパティ {#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__ul_zms_j11_cv} |
[表 : 2. ナレッジ製品エンタイトルメントとともに追加されるプロパティ]

{#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__table_kb_rel_prod_z5}