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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ケースビューコンポーネント

# ケースビューコンポーネント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

効果的な意思決定を行い、ケースに対処するのに役立つ、ケースに関連するすべてのアクティビティの詳細ビューを表示します。また、ケース管理の \[アクティビティ\] タブと \[添付ファイル\] タブも表示されます。
プレイブックのガイド付きエクスペリエンスは、ケースレコード内のケースビューコンポーネントで有効にできます。有効にすると、ケースレコードに関連するプレイブックを表示するプロセスタブが追加されます。プレイブックを有効にすると、複雑なワークフローが簡素化され、ユーザーが事前定義された一連の手順に従ってケースを解決できるようになります。  
ケースビューコンポーネントには、ケース番号、ステータス、優先度、作成日、最終更新日などの重要なケースの詳細が含まれています。  
注:  
このコンポーネントは、ケーステーブルまたはタスクテーブルの任意の拡張テーブルのレコードを表示できます。
図 : 1. ケースビューコンポーネント 図 : 2. オンボーディングプレイブックケースのケースビュー