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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# パフォーマンスアナリティクスおよびレポートソリューションのアクティブ化

# セルフサービスのアクティブ化 プラットフォームアナリティクスソリューション {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

プラットフォームアナリティクスソリューション 用にコンテンツパックプラグインまたは ServiceNow Store アプリケーションを有効にします。{#ssa-solution-install-init__activate-ssa-cs-info}

## 始める前に

この プラットフォームアナリティクスソリューション を有効にしているインスタンス上で パフォーマンスアナリティクス の完全なサブスクリプションバージョンを有効にします。準本番インスタンスでは、サブスクリプションを購入せずに パフォーマンスアナリティクス を有効にできます。詳細については、「[パフォーマンスアナリティクスサブスクリプションのアクティブ化](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
注:  
セルフサービスアナリティクスダッシュボードの \[Communities\] タブおよび \[仮想エージェント\] タブのデータは、 Communities プラグイン (com.sn_communities) および Glide 仮想エージェントプラグイン (com.glide.cs.chatbot) がそれぞれアクティブになったときに生成されます。

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべてシステム定義プラグイン.
2. カスタマーサービスのセルフサービスアナリティクスプラグイン (com.snc.pa.self_service_analytics_csm) を検索します。
3. アプリケーションをインストールします。  
   このアプリケーションをインストールすると、次のプラグインも有効になります。
   * カスタマーサービス (com.sn_customerservice)
   * セルフサービスアナリティクス PA (com.snc.pa.self_service_analytics)
   * セルフサービスアナリティクスコア (com.snc.self-service_analytics_core)
   {#ssa-solution-install-init__ul_b1c_3f3_jlb}
{#ssa-solution-install-init__steps_xpk_fgw_qlb}
**関連情報**   

* [プラグインのリスト (Paris)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)