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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# アカウントへのチームメンバーのアサイン

# アカウントへのチームメンバーのアサイン {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションで従業員と従業員のロールまたは責任を選択し、チームメンバーをアカウントにアサインします。チームメンバーがアカウントマネージャーの責任を持っている場合、アカウントの詳細を表示し、アカウントに代わってアクションを実行できます。

## 始める前に

必要なロール:次のいずれかのロール。

* sn_crm_foundation_admin
* sn_crm_foundation_data_manager
* sn_crm_account_relationship_data_manager
* sn_customerservice_manager
{#t_AssignTeamMemberToAccount__ul_v1n_l5w_m3c}  
注:  
Australiaリリースから アプリストア に移行した CSM Contributor User (com.snc.csm_contributor_user) プラグインをインストールします。

## このタスクについて

アドミニストレーターは、\[責任の定義\] フォームの \[アカウントチームメンバー\] 関連リストを使用して、チームメンバーをアカウントにアサインできます。同様に、カスタマーサービスマネージャーは、アカウントまたはパートナーレコードの \[アカウントチームメンバー\] 関連リストを使用して、チームメンバーをアカウントにアサインできます。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスカスタマーアカウント またはパートナー。
2. アカウントを選択します。
3. \[アカウントチームメンバー\] 関連リストから、\[新規\] をクリックします。  
   アカウントチームメンバーには sn_customerservice.relationship_contributor ロールが必要です。
4. フォームで、フィールドに入力します。  
   {#t_AssignTeamMemberToAccount__table_jb3_qpg_q5__entry__2}

   | フィールド | 定義 |
   |-|-|
   | アカウント | ユーザーがアサインされているアカウント。アカウントまたはパートナーレコードからユーザーをアサインしている場合、このフィールドは自動的に入力されます。それ以外の場合は、\[アカウント\] リストからアカウントを選択します。 |
   | ユーザー | ロールまたは責任を履行するために選択した従業員。 注: Vancouverリリース以降、外部組織スタッフ \[sn_csm_service_organization_external_staff\] は、アカウントチームメンバー (アカウントスタッフ関係) を通じてアカウント関係マネージャーとして追加できます。 |
   | タイプ | 選択したユーザーとの関係のラベルを定義します。関係者構成のリストからタイプを選択できます。 注: Yokohama リリース以降、\[タイプ\] フィールドがアカウントチームメンバーフォームに追加されています。既存のデータの \[タイプ\] フィールドに入力する方法の詳細については、「[修正スクリプトを使用した関係テーブルの \[タイプ\] フィールドへの入力](Df0wuYWTVPVfaRCbzU0OTQ "修正スクリプトを活用して、関係テーブルの [タイプ ] フィールドを追加および管理します。このスクリプトにより、データマッピングが簡素化され、ベースシステム全体のレコードの一貫性が向上します。")」を参照してください。 |
   | 責任 | この従業員に対して選択されたロールまたは責任。 |
   | 順番 | ビジネスの優先順位に従ってレコードを整理して表示する順序を指定します。 |
   [表 : 1. アカウントチームメンバーフォームのフィールド]

   {#t_AssignTeamMemberToAccount__table_jb3_qpg_q5}
5. \[送信\] を選択します。