---
sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 作業指示を作成

# 作業指示書の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

作業指示書を作成して、インストールベースアイテムの定期的なメンテナンスとサービスの要件を管理します。このタスクは、カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションを使用して行うことができます。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice_agent および sn_customerservice.consumer_agent

## このタスクについて

作業指示書とは、オフサイト作業要求です。新規または既存の作業計画の作業指示書を作成できます。これにより、作業指示書タスクをフィールドサービスエージェントにアサインできます。sn_customerservice_agent ロールと sn_customerservice.consumer_agent ロールを持つユーザーは、作業指示書を作成し、作業指示書タスクの実行に必要な情報を提供できます。計画済みメンテナンスステージで既存の作業指示書のスコープが変更された場合は、既存の作業指示書に対する作業指示書を作成できます。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービス製品インストールベースアイテム.
2. インストールベースアイテムレコードを選択します。
3. 関連リストから \[作業指示書\] を選択し、次に \[新規\] を選択します。
4. 作業指示書フォームで、簡単な説明を入力します。  
   注:  
   作業指示書はインストールベースフォームから直接作成されるため、 \[インストールベースアイテム\] フィールドは自動的に入力されます。
5. \[送信\] を選択します。  
   インストールベースアイテムの作業指示書が作成され、インストールベースフォームの \[作業指示書\] 関連リストに表示されます。

   子インストールベースアイテムに関連付けられているすべての作業指示書は、親インストールベースフォームの作業指示書セクションにも表示されます。
{#create-work-orders__steps_fbw_glc_sxb}