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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# アップグレードユーザーの標準チケットページをアクティブ化

# アップグレードユーザーの標準チケットページをアクティブ化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

インスタンスをアップグレードした場合、チケットページをサービスポータルの standard_ticket ページにリダイレクトし、標準チケットページで要求を表示します。

## 始める前に

必要なロール：sp_admin

## このタスクについて

新規顧客の場合、標準チケットページはデフォルトで有効になっています。アップグレードユーザーの場合は、このページを有効にする必要があります。

## 手順

1. 移動先 すべてサービスポータルページルートマップ.
2. カスタマーサービス管理 (CSM) チケットのルートマップを検索します。
3. \[アクティブ\] 列で値を true に設定します。
4. ページルートマップの名前をクリックします。
5. レコードを編集するには、ここをクリックしてください。
6. \[アクティブ\] チェックボックスをオンにします。
7. \[更新\] をクリックします。
**関連情報**   

* [標準チケットページ](https://www.servicenow.com/docs/access?context=standard-ticket-page&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)