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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# \[チャットのセットアップ構成 (Chat Setup configuration)\] フォーム

# \[チャットのセットアップ構成 (Chat Setup configuration)\] フォーム {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

\[チャットのセットアップ構成 (Chat Setup configuration)\] フォームのフィールドの説明です。
{#em-advanced-chat-setup__table_rqd_md4_ndb__entry__2}

| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 名前 | ライブエージェントチャットセットアップ構成の名前。デフォルト名は「Chat setup」です。 |
| ライブチャットが有効 | ライブチャットを有効にするオプション。 |
| 転写のダウンロードを許可 | 会話のトランスクリプトをダウンロードできるようにする オプション。 |
| エージェントの名前とアバターを表示 | ライブエージェントがチャットを開始、転送、または終了するときに、エージェントチャットクライアント内のエージェント名とアバターを表示するオプション |
| すべてのユーザーに対して通知を有効にする | 通知の配信を有効にするオプション。 |
| エージェントウィスパー | 「有効にする - エージェントウィスパー」オプション。これにより、エージェントは要求者に知られることなくスーパーバイザーにメッセージを送信できます。 詳細については、「[Agent Whisper](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ci-agent-whisper&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 絵文字を有効化 | エージェントチャットに絵文字を含めることができるようにするオプション。 詳細については、「[エージェントチャットでの絵文字の使用](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ci-agent-chat-using&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&section=ac-using-emojis-agent-chat&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 「対応可能エージェントなし」メッセージ | ライブエージェントが対応できない場合に表示されるメッセージ。デフォルトのメッセージは、「 現在、手が空いているエージェントはいません。後でもう一度お試しください。」です。 |
| アプリケーション | この設定レコードを含むアプリケーションです。このフィールドは、自動的に \[グローバル\] に設定されます。 |
| ライブチャットの待機ステータス | \[待機時間\] が選択されている場合、チャットメニューにライブエージェントサポートの待機時間が表示されます。 |
[表 : 1. \[チャットのセットアップ構成 (Chat Setup configuration)\] フォーム]

{#em-advanced-chat-setup__table_rqd_md4_ndb}