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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Playbook ステージとアクティビティの可視化の構成

# Playbook ステージとアクティビティの可視化の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

保留中またはユーザーがアクセスできない Playbook ステージとアクティビティの可視化を構成します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

プレイブックエクスペリエンス設定レコードの次のフィールドを使用して、プレイブックのステージとアクティビティのヴィジビリティを制御します。

* \[アクセスできないデータのヴィジビリティ\]：アクセシビリティは、ユーザー権限によって決定されます。有効にすると、アクティビティに関連付けられたデータを表示する権限がない場合、ユーザーはアクティビティを表示できません。ステージ内のすべてのアクティビティにユーザーがアクセスできない場合、そのステージも非表示になります。
* \[処理待ちのアイテムのヴィジビリティ\]：処理待ちのアクティビティとは、まだトリガーされていないアクティビティを指します。このフィールドのいずれかのオプションを選択して、処理待ちのアクティビティを表示または非表示にします。
{#playbook-config-activity-visibility__ul_pfd_rbh_vpb}

## 手順

1. 移動先 すべてプレイブックエクスペリエンスプレイブックエクスペリエンス.
2. \[プレイブックエクスペリエンス\] を選択します。
3. \[構成\] 関連リストで、目的の構成をクリックします。
4. \[アクセスできないデータのヴィジビリティ\] フィールドのドロップダウンリストから \[アクセスできないアクティビティを非表示 (Hide Inaccessible Activity)\] を選択し、ログインしているユーザーがアクセスできないステージのアクティビティを非表示にします。  
   このフィールドのデフォルト値は false です。
5. \[処理待ちのアイテムのヴィジビリティ\] フィールドで、次のいずれかのオプションを選択します。

   | オプション | 説明 |
   | 処理待ちのステージとアクティビティを表示します | * ステージ内のすべてのアクティビティを表示します。 * 処理待ちのアクティビティはグレー表示されます。 * デフォルト設定です。 {#playbook-config-activity-visibility__ul_fpg_p2h_vpb} |
   | 処理待ちのアクティビティを非表示 (Hide pending activity) | * ステージ内の処理待ちのアクティビティを非表示にします。 * すべてのアクティビティが処理待ちで非表示になっている場合、ステージはグレー表示されます。 {#playbook-config-activity-visibility__ul_l1t_r2h_vpb} |
   | 処理待ちのアクティビティとステージを非表示にします | * ステージ内の処理待ちのアクティビティを非表示にします。 * すべてのアクティビティが処理待ちで非表示になっている場合、ステージはグレー表示されます。 {#playbook-config-activity-visibility__ul_d12_52h_vpb} |
   |-|-|

   {#playbook-config-activity-visibility__choicetable_zlx_32h_vpb}
6. \[Update (更新)\] をクリックします。
**関連タスク**   

* [プレイブックのオプションアクティビティの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lsWGa9CG9bzwuyi5M6_~GQ "プレイブックの実行中にエージェントと履行者が挿入できるオプションのプレイブックアクティビティを構成します。たとえば、顧客が訪問予約などのオプションのアクティビティをスケジュール設定したい場合があります。")