消費者ポータルからインストールベースアイテムのリストにアクセスする

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 消費者ポータルからインストールベースアイテムにアクセスして、登録されているアイテムの数などの詳細情報を表示します。

    始める前に

    ServiceNow Store からカスタマーサービスインストールベース管理 (com.snc.install_base) アプリをインストールします。

    必要なロール：なし

    手順

    1. コンシューマーポータルにログインします。
    2. 移動先 自分のハブ > インストールベースアイテムを管理.
      コンシューマーポータルのヘッダーでは、自分に登録されているインストールベースアイテムのリストにアクセスできます。
      インストールベースアイテムのリストレイアウトでは、[世帯] および [コンシューマー] フィールドのコンシューマーに関連する詳細が表示されます。
      注:
      適切なロールを持つコンシューマーに対してのみ、サポートメニューにインストールベースオプションが表示されます。
    3. リストからインストールベースレコードを開くと、そのインストールベースアイテムのすべての詳細とケースが表示されます。