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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 受信ボックスを表示

# ウォークアップエクスペリエンス 受信ボックスを表示する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

CSM 構成可能ワークスペース 機能インターフェイスを使用して、自動的に割り当てられた ウォークアップエクスペリエンス のやり取りの個人用受信ボックスを表示します。

## 始める前に

必要なロール：sn_csm_walkup walkup_technician

## このタスクについて

技術者がウォークアップ受信ボックスを見る方法は 2 つあります。技術者は、主に CSM 構成可能ワークスペース にアクセスして受信ボックスを含む ウォークアップエクスペリエンス 関連のすべての情報を確認します。ただし、技術者はアプリケーションナビゲーター (ナビゲーションバー) で CSM ウォークアップエクスペリエンスにアクセスして、CSM 構成可能ワークスペースの受信ボックスにリンクして表示することもできます。

## 手順

1. ウォークアップ受信ボックスを表示するには、CSM 構成可能ワークスペースを開きます。
2. インターフェイスのナビゲーションバーの \[受信箱\] を選択します。  
   自動的にプッシュされたやり取りのアサインは、高度な作業アサイン 機能のエージェントのスケジュールとアサインルール設定に基づいて受信ボックスに表示されます。技術者は、受信ボックスのステータスを利用可能、アウェー、オフラインに設定できます。
3. または、アプリケーションナビゲーターからウォークアップ受信ボックスを表示するには、 CSM ウォークアップエクスペリエンス技術者自分のウォークアップ受信ボックス.  
   CSM 構成可能ワークスペースの自分の個人用受信ボックスに直接リンクします。自動的にプッシュされたやり取りのアサインは、高度な作業アサイン 機能のエージェントのスケジュールとアサインルール設定に基づいて受信ボックスに表示されます。
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