---
sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 顧客セントラルの有効化

# 顧客セントラルの有効化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

顧客セントラルを使用するには、Customer Central プラグインを有効化します。

## このタスクについて

Yokohama リリース以降、[顧客セントラル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nivy0~KKyWmO4wNjAk74fA "顧客セントラルでは、顧客に関するすべての情報を 1 か所に集約して、カスタマーサービスエージェントに提供します。顧客の問題点をすばやく特定し、顧客に効率的で協力的なサービスを提供します。")アプリケーション (com.sn_csm_customer_central) は CSM 構成可能ワークスペースアプリケーション (com.snc.uib.csm_agent_workspace) とともにアクティブ化されます。CSM 構成可能ワークスペース アプリケーションは、カスタマーサービス プラグイン (com.sn_customerservice) とともにアクティブ化されます。

Yokohama リリース以降、顧客セントラルアプリケーション (com.sn_csm_customer_central) は ServiceNow Store に移行されています。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべてシステム定義プラグイン.
2. プラグイン com.sn_csm_customer_central を検索します。
3. \[Activate (アクティブ化)\] を選択します。  
   注:  
   顧客セントラルのデモデータを使用するには、 カスタマーサービス管理 (CSM) Demo Data (com.snc.customerservice.demo) プラグインを有効にします。
{#activate-customer-central__steps_vb4_sfz_pgb}