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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# メールインタラクション用の Email Compact ヘッダーのカスタマイズ

# メールインタラクション用の Email Compact ヘッダーのカスタマイズ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

UI ビルダー内のメールコンパクトヘッダーをカスタマイズして、メールの件名、送信者、受信者などの情報をコンパクトな形式で表示します。

## 始める前に

重複するバリアントはアドミニストレーターが構成する必要があります。重複バリアントが構成されていない場合、メール圧縮ヘッダーを有効にすることはできません。詳細については、「[メールインタラクションエクスペリエンスのカスタマイズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VNpfwc3~A5vioybt4QWQ1Q "エージェント向け UI ビルダー のメールインタラクションレコードページをカスタマイズします。")」を参照してください。

必要なロール：admin

## このタスクについて

UI ビルダーの詳細については、「[UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
注:  
デフォルトでは、CSM のメールインタラクション に対して \[メールコンパクトヘッダーを表示\] が有効になっています。

## 手順

1. 移動先 すべてNow Experience フレームワークUI ビルダー.
2. UI ビルダーページで、\[エクスペリエンス\] タブを選択します。
3. \[エクスペリエンス\] ページで、\[ CSM/FSM 構成可能ワークスペース\] を検索して選択します。
4. 移動先 ページとバリアントレコードメールインタラクションページ.  
   注:  
   メールインタラクションページバリアントは、新しく作成されたバリアントです。
5. \[エディター\] を選択します。
6. \[コンテンツ\] セクションで、\[ アクティビティストリーム 1\] を検索して選択します。
7. \[アクティビティストリーム 1\] パネルで、 構成表示  
   注:  
   アプリケーションスコープに関するメッセージが表示された場合は、\[ここ\] を選択するとレコードを編集できます。
8. \[ メールコンパクトヘッダーを表示\] 切り替えスイッチをオンにします。
9. \[Save (保存)\] を選択します。

## タスクの結果

アクティビティストリーム内で、メールの件名、送信者、受信者などの情報をコンパクトな形式で表示できます。