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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# アカウントリレーションシップレコードの作成

# アカウントリレーションシップレコードの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

アカウント関係レコードを作成するには、アカウント関係性タイプを選択してから、関係に関連するアカウントを選択します。

## 始める前に

必要なロール:次のいずれかのロール。

* sn_crm_foundation_data_manager、
* sn_crm_account_relationship_data_manager
* sn_customerservice_manager
* sn_crm_foundation_admin、
* admin
{#t_CreateAcctRelationshipRecord__ul_pxx_stw_m3c}

## このタスクについて

アドミニストレーターは、\[アカウントリレーションシップタイプ\] フォームの \[アカウントリレーションシップ \] 関連リストからアカウントのリレーションシップレコードを作成できます。

カスタマーサービスマネージャーとアドミニストレーターは、アカウントまたはパートナーレコードの \[アカウントリレーションシップ \] 関連リストから、アカウントのリレーションシップレコードを作成できます。  
アカウントのリレーションシップレコードを削除すると、逆のリレーションシップレコードも削除されます。  
注:  
リレーションシップレコードを削除しても、そのリレーションシップレコードを参照するカスタマーサービスケースには影響しません。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスカスタマーアカウント またはパートナー。
2. アカウントを選択します。
3. \[アカウント関係\] 関連リストで、\[新規\] を選択します。
4. アカウントリレーションシップフォームのフィールドに入力します。  
   {#t_CreateAcctRelationshipRecord__table_tvt_dtr_bs__entry__2}

   | フィールド | 定義 |
   |-|-|
   | 送信元アカウント | ソースはこの関係を考慮します。アカウントまたはパートナーレコードからリレーションシップを作成している場合、このフィールドは自動的に入力されます。それ以外の場合は、\[アカウント\] リストから選択します。 |
   | リレーションシップタイプ | このレコードのアカウントリレーションシップタイプを選択します。アカウントリレーションシップタイプフォームからレコードを作成している場合、このフィールドは自動的に入力されます。それ以外の場合は、すべてのアクティブなアカウントリレーションシップタイプが表示される \[アカウントリレーションシップタイプ\] リストから選択します。 |
   | 宛先アカウント | ターゲットはこの関係を考慮します。 |
   | 順番 | ビジネスの優先順位に従ってレコードを整理して表示する順序を指定します。 |
   [表 : 1. アカウントリレーションシップフォームのフィールド]

   {#t_CreateAcctRelationshipRecord__table_tvt_dtr_bs}
5. \[送信\] を選択します。  
   リレーションシップレコードが作成されると、次の 2 つの場所に表示されます。
   * リレーションシップは、ソースアカウントレコードの \[アカウントリレーションシップ\] 関連リストに表示されます。
   * 逆のリレーションシップは、ターゲットアカウントレコードの \[アカウント関係\] 関連リストに表示されます。
   {#t_CreateAcctRelationshipRecord__ul_efd_cpf_q5}