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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# カスタマープロジェクトの作成

# カスタマープロジェクトの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

内部または外部の事業所でカスタマープロジェクトを作成し、場所のオープン、改修、クローズ、またはその他の場所固有のイニシアチブを管理します。

## 始める前に

カスタマープロジェクトにアクセスし、必要なロールを有効にするには、カスタマープロジェクト管理 (com.snc.csm_ppm) プラグインが有効になっていることを確認します。

必要なロール：admin、it_project_manager、sn_service_org.project_manager

## このタスクについて

カスタマープロジェクトは、テンプレートを適用するか、プロジェクトをインポートおよびエクスポートすることによって開始できます。さらに、ケースを作成して、プロジェクトレベルまたはプロジェクトタスクレベルで問題に対処することもできます。

## 手順

1. 移動先 ワークスペースプロジェクトワークスペース.
2. プロジェクトを開始するには、\[新規\] を選択します。  
   \[自分のプロジェクト\] に、ロールに関連付けられているプロジェクトのリストが表示されます。\[すべてのプロジェクト\] に、すべてのプロジェクトのリストが表示されます。
3. フォームのフィールドに入力します。  
   フォームの一意のフィールドの概要を次の表に示します。その他のフィールドの詳細については、「[Starting a project](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAProject&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#create-customer-projects__table_kh2_mmm_tdc__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | プロジェクトクラス | プロジェクトのクラス。\[カスタマープロジェクト\] を選択します。 |
   | プロジェクトテンプレート | プロジェクトのテンプレート。テンプレートからプロジェクトを作成するには、表示されたリストからテンプレートを選択します。テンプレートに基づいて、プロジェクトタスクが作成されます。 |
   | プロジェクト名 | プロジェクトの名前。 |
   [表 : 1. プロジェクトフォームの作成]

   {#create-customer-projects__table_kh2_mmm_tdc}
4. \[確認\] を選択します。
5. プロジェクトを選択すると、関連するすべてのタブが表示されます。  
   {#create-customer-projects__table_jzx_dmn_tdc__entry__2}

   | 関連タブ | 説明 |
   |-|-|
   | 計画 | このセクションでは、次のことができます。 * タスクの作成または追加 * タスク詳細の更新 * プロジェクトとプロジェクトタスクのケース作成 * グラフを使用した期限の設定 * テンプレートの適用 * プロジェクトの削除、移動、インポート、およびエクスポート * ヘルプビデオの起動 * 完了見積の計算 * 部分プロジェクトのコピー {#create-customer-projects__ul_nbp_hmn_tdc} |
   | 詳細 | このセクションでは、すべてのプロジェクトタスクとプロジェクトの詳細を表示および更新できます。 |
   | 財務 | プロジェクトのコスト計画を表示 |
   | RIDAC | プロジェクトのリスクを表示 |
   | アナリティクス | プロジェクトのフェーズ、計画、アサイン、問題、経過時間、リソース、利点、およびプロジェクトのその他の詳細をグラフィカルに追跡できます。 |
   | ドキュメント | プロジェクトのドキュメント |
   | ステータスレポート | プロジェクトのレポート |
   [表 : 2. カスタマープロジェクト関連タブ]

   {#create-customer-projects__table_jzx_dmn_tdc}
6. \[詳細\] タブで、その他のフィールドに入力します。  
   カスタマープロジェクトの一意のフィールドの概要を次の表に示します。他のフィールドの詳細については、「[Starting a project](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAProject&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#create-customer-projects__table_h33_rpn_tdc__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | アカウント | プロジェクトのアカウント。表示されたリストからアカウントを選択します。 注: * アカウントを選択すると、\[サービス組織\] フィールドが非表示になります。あ * カスタマープロジェクトマネージャーは、サービス組織のプロジェクトマネージャーに関連付けられたプロジェクトやプロジェクトタスクにアクセスできません。 {#create-customer-projects__ul_y2v_5yn_tdc} |
   | サービス組織 | プロジェクトのサービス組織。表示されたリストから内部事業所 (IBL) または外部事業所 (EBL) を選択します。 注: * サービス組織を選択すると、\[アカウント\] フィールドが非表示になります。 * サービス組織のプロジェクトマネージャーは、カスタマープロジェクトマネージャーに関連付けられたプロジェクトやプロジェクトタスクにアクセスできません。 {#create-customer-projects__ul_fkx_xyn_tdc} |
   [表 : 3. カスタマープロジェクトフォーム]

   {#create-customer-projects__table_h33_rpn_tdc}

## 次のタスク

[Create a project task from a project](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateATaskFromAProject&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US)