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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# CSM 構成可能ワークスペースでのレコードの作成

# CSM 構成可能ワークスペースでのレコードの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

\[レコード\] タブのメニューから、CSM 構成可能ワークスペースでレコードを作成します。

## 始める前に

必要なロール:sn_customerservice_agent,sn_customerservice.consumer_agent

## このタスクについて

CSM 構成可能ワークスペースの \[追加\] タブからレコードを作成できます。\[追加\] タブのプラス記号 (+) アイコンを選択して、作成可能なレコードのリストを表示します。図 : 1. \[追加\] タブからのレコード作成

システムアドミニストレーターロールを持つユーザーは、このリストに表示されるレコードのタイプを設定できます。デフォルトはインタラクションレコードです。\[追加\] タブから作成できるレコードの構成の詳細については、「 [Configure record creation from the new tab menu in Service Operations Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-new-tab-records&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 手順

1. CSM 構成可能ワークスペースで、\[追加\] タブのプラス記号アイコン (+) を選択します。  
   複数のタイプのレコードを作成できる場合は、利用可能なレコードタイプのリストが表示されます。たとえば、 新しいインタラクション や 新しいインシデントなどです。  
   注:  
   作成できるレコードタイプが 1 つだけの場合は、そのレコードタイプの空白フォームが表示されます。
2. 作成するレコードのタイプを選択します。  
   そのレコードタイプの空白のフォームがタブに表示されます。
3. レコードフォームのフィールドに入力します。
4. \[Save (保存)\] を選択します。