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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ソーシャルメディアプロファイルの作成

# ソーシャルメディアプロファイルの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマーサービスマネージャーロールを持つユーザーは、アカウント、連絡先、またはコンシューマーのソーシャルメディアプロファイルを作成できます。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice_manager または admin

## 手順

1. アカウント、連絡先、またはコンシューマーレコードに移動します。  
   * カスタマーサービスカスタマーアカウント
   * カスタマーサービスカスタマー担当者
   * カスタマーサービスカスタマーコンシューマー
   {#create-social-profile__ul_esk_yzx_kwb}
2. 選択したレコードの \[ソーシャルプロファイル\] 関連リストで、\[新規\] をクリックします。
3. 必要に応じてソーシャルプロファイルフォームのフィールドに入力します。  
   {#create-social-profile__table_fyv_dtr_bs__entry__2}

   | フィールド | 定義 |
   |-|-|
   | チャネル | このプロファイルのソーシャルメディアチャネル。たとえば、Twitter または Facebook。 注: このフィールドは、ソーシャルチャネル \[sn_app_cs_social_social_channel\] テーブルへの参照です。 |
   | ソーシャル ID | 選択したソーシャルメディアチャネルのユーザーの名前またはハンドル。 |
   | 連絡先 | 連絡先フォームから作成した場合、このフィールドには連絡先の名前が表示されます。 |
   | コンシューマー | コンシューマーフォームから作成した場合、このフィールドにはコンシューマーの名前が表示されます。 |
   | アカウント | アカウントフォームから作成した場合、このフィールドにはアカウントの名前が表示されます。 |
   | プロファイル URL | ユーザーのソーシャルメディアアカウントへのリンク。 |
   [表 : 1. ソーシャルプロファイルフォームのフィールドと定義]

   {#create-social-profile__table_fyv_dtr_bs}
4. \[送信\] をクリックします。
**関連概念**   

* [ソーシャルメディアコミュニケーションチャネル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HlJswB17sc9uct9JfZR_VQ "ソーシャルメディアコミュニケーションチャネルを使用して、ソーシャルプロファイルとソーシャルメディア会話をケースに関連付けます。")