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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# アクティビティタイプテンプレートの構成

# \[顧客履歴\] ビューのアクティビティタイプテンプレートの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

アクティビティフィードの各アクティビティタイルにアクティビティタイプデータをどのように表示するかを定義するアクティビティタイプテンプレートを作成します。
アクティビティタイプテンプレートの構成の詳細については、次のビデオチュートリアルを参照してください。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

表示するフィールド、表示するタイル上の場所、および表示の順序を定義できます。

## 手順

1. 移動先 すべて顧客セントラル顧客履歴ガイド付きセットアップ.
2. \[アクティビティフィード\] の下にある \[ ようこそ \] を選択します。
3. \[アクティビティタイプテンプレート\] の横にある \[構成 \] を選択します。
4. \[New (新規)\] を選択します。
5. 必要に応じてフィールドに入力します。  
   {#configure-act-type-templates-ca__table_c1n_x3s_mlb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | テンプレートの名前を入力します。 |
   | アクティビティタイプ | テンプレートを追加するアクティビティタイプを選択します。 |
   | アイコン | アクティビティタイプに使用するアイコンを選択します。 |
   | アイコンの背景 | ドロップダウンから背景色を選択し、緑色のチェックマークを選択して適用します。管理者が UI ビルダーでデフォルトの色を設定していない場合、グレーが自動的に適用されます。 |
   [表 : 1. アクティビティタイプテンプレートフィールドの説明]

   {#configure-act-type-templates-ca__table_c1n_x3s_mlb}
6. \[Submit (送信)\] を選択します。
7. アクティビティタイプテンプレートを作成したら、\[アクティビティタイプテンプレート\] リストから選択し、表示するフィールドと順序を構成します。
8. \[新規\] を選択してアクティビティタイプのテンプレートフィールドを作成します。
9. 必要に応じてフィールドに入力します。  
   {#configure-act-type-templates-ca__table_sdq_hjs_mlb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | タイプ | フィールドをアクティビティソーステーブルから選択するか、アクティビティグループテーブルから選択するかを決定する \[タイプ\] を選択します。 |
   | フィールド | 追加するフィールドを選択します。 注: アクティビティタイルのサブヘッダーに表示する HTML フィールドを構成することはできません。 |
   | ラベルを表示 | アクティビティタイルにフィールドラベルを表示するには、このチェックボックスをオンにします。 |
   | ポジション | フィールドをコンテンツとして表示するか、アクティビティタイルのサブヘッダーとして表示するかを決定する \[位置\] を選択します。 注: アクティビティタイルにコンテンツとして表示されるフィールドは 1 つのみです。 |
   | 順番 | アクティビティタイルにフィールドを表示する順序を選択します。 |
   | アクティビティグループレコードへのリンクを有効化 | このチェックボックスをオンにすると、フィールドがアクティビティグループレコードへのリンクとして表示されます。 |
   | 時間換算で表示 | このチェックボックスをオンにすると、フィールドが前の形式で表示されます。 注: このフィールドは、時間または日付の情報が含まれるフィールドにのみ適用されます。 |
   | コンテンツのアイコン | タイルに表示されるコンテンツのアイコンです。 注: このフィールドは、\[位置 (Position)\] フィールドで \[コンテンツ\] が選択されている場合にのみ表示されます。 |
   | コンテンツのツールヒント | タイルに表示されるアイコンのツールヒントです。 注: このフィールドは、\[位置 (Position)\] フィールドで \[コンテンツ\] が選択されている場合にのみ表示されます。 |
   | 条件 | 選択したフィールドに適用される条件です。 たとえば、トランスクリプトアクティビティタイプのテンプレートでは、\[チャットサマリー\] フィールドが空の場合にトランスクリプトを表示する条件を構成できます。 |
   [表 : 2. 新規アクティビティタイプテンプレートフィールドの説明]

   {#configure-act-type-templates-ca__table_sdq_hjs_mlb}
10. \[送信\] を選択します。