場所ベースの祝日カレンダー管理の概要:

さまざまな作業スケジュールに対応し、エージェントと技術者を定義された期間のシフトにアサインする場所ベースの祝日カレンダー。カレンダーは、週次、月次、またはカスタムパターンに従ってローテーションするシフトを含む、固定および可変のスケジュールを提供します。エージェントカレンダーアドミニストレーターは、個々のユーザーのスケジュールやタスクの可視化など、カレンダー構成を定義します。

自動競合の検出、タイムゾーンの休日の割り当て、およびカレンダー全体の休日の可視化の向上により、マネージャーとエージェントはより効果的に計画を立て、スケジュールエラーを減らすことができます。これにより、最新の直感的なエクスペリエンスを通じて運用の一貫性を維持することができます。

Scheduling Adjustments & Conflict Management (スケジュール調整と競合管理):

マネージャーとエージェントは、休日に当たるシフトを自動的に調整または非表示にするシステムを利用して、手動介入を減らすことができます。休日の日付にシフトを作成、編集、またはスワップするときにリアルタイムの警告を受信できるため、競合を早期に特定して解決できます。手動上書きは特別なケースに引き続き使用できますが、プロアクティブアラートと影響度プレビューにより、競合管理が明確、効率的、かつ信頼性の高いものになります。

浮動タイムゾーンのサポート:

浮動タイムゾーンのサポートにより、休日に各エージェントのローカルタイムゾーンが反映されます。有効にすると、個々のエージェントのタイムゾーンに従って休日の日付が自動的に適用され、分散したチームに正確なスケジュールが設定されます。浮動タイムゾーンを有効にすることで、エージェントは常に正しい休日情報を表示し、マネージャーは地域全体の休日の影響を可視化できます。

カレンダーでの祝日の可視化:

マネージャーとエージェントは、場所ベースのフィルターをサポートする統合チームカレンダーと個人カレンダーでシフトと休日を簡単に表示できます。場所レベルのスケジュールが削除されると、休日のアサインが自動的に削除されるため、データの正確性とスケジュールの一貫性が確保されます。

場所ベースの祝日カレンダー管理は、スキーマの更新 (場所 スケジュール (sn_shift_planning_location_schedule) テーブルの新しい場所フィールドを含む) と、API と UI コンポーネント全体の機能拡張によってサポートされています。このソリューションは、パフォーマンス、アクセシビリティ、および既存のワークフォース最適化およびスケジューリングモジュールとのシームレスな統合のために最適化されており、スケーラブルで信頼性の高いエクスペリエンスを保証します。