--- sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM) sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM) ft:clusterId : - csm bundleId : - csm workflow : - Customer and Industry --- # ページとページバリアントの作成 # ページとページバリアントの作成 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分 UI ビルダーで新しいページを作成したり、既存のページをカスタマイズしたりして、CSM 構成可能ワークスペースにテーブルとレコード情報を表示できます。 UI ビルダーでページを作成する場合、ページを最初から作成するか、テンプレートからページを作成するか、ページバリアントを複製して変更するかを選択できます。 ## UI ビルダーの用語 {#config-csm-ws-create-page-variant__section_bt3_stk_1bc} 次の表では、ワークスペースエクスペリエンス、ページとページバリアント、およびページテンプレートに関する UI ビルダーの用語について説明します。UI ビルダーの用語の詳細については、 [UI ビルダーの用語集](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-glossary&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)を参照してください。{#config-csm-ws-create-page-variant__table_spj_stk_1bc__entry__2} | 用語 | 説明 | |-|-| | [ワークスペースエクスペリエンス](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-workspace-settings&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) | UI ビルダーのワークスペースエクスペリエンスは、Web ページのコレクションです。ユーザーはこれらのページを使用してアプリケーションを操作します。 ワークスペースエクスペリエンスには、エクスペリエンスの設定、ルート、ページバリアント、および各バリアントに必要な対象者と条件が含まれます。 ワークスペースエクスペリエンスは、特定の URL に存在します。アドミンは、ワークスペースエクスペリエンスを作成する際に、エクスペリエンスの Web アドレスとエクスペリエンスで使用するホームページを定義します。 | | [ページコレクション](https://www.servicenow.com/docs/access?context=page-collections&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) | ページコレクションは、タブまたはモーダル内の複数のワークスペースエクスペリエンスで使用できるページのグループです。 | | ページ | ページは、ワークスペースに情報を表示するレイアウト、列、およびコンポーネントのコレクションです。 * ページには一意の名前が付けられます。 * ページには一意の URL があります。そのページには、この URL に存在するコンテンツが含まれています。 * ページには、テーブルとレコードのデータを表示するコンポーネントが含まれています。 {#config-csm-ws-create-page-variant__ul_tpj_stk_1bc} | | ページバリアント | ページバリアントは、対象者、条件、順序などの一意の設定を持つページのバージョンです。 * アドミンは、さまざまな対象者向けのエクスペリエンスをターゲットとするページのバリアントを同じ URL に作成できます。 * ユーザーがページの URL を開くと、これらの設定に基づいてバリアントが表示されます。 {#config-csm-ws-create-page-variant__ul_upj_stk_1bc} 同じページを使用し、別の対象者向けに軽微な変更を行う場合は、ページバリアントを作成できます。たとえば、カスタマーサービスエージェント向けのランディングページを作成し、カスタマーサービスマネージャー向けにそのランディングページのバリアントを作成できます。 | | ページテンプレート | ページテンプレートは、ニーズに合わせてカスタマイズできるページの基本構造を提供します。 ページテンプレートを使用すると、ページをより迅速に作成し、エクスペリエンス内でページの一貫性を保つことができます。 ページテンプレートには、コンポーネント、データリソース、およびレイアウトを含めることができます。 | [表 : 1. UI ビルダーの用語] {#config-csm-ws-create-page-variant__table_spj_stk_1bc} ## ページとページバリアントを作成する方法 {#config-csm-ws-create-page-variant__section_m2x_gdq_1bc} UI ビルダー でページとページバリアントを作成するには、さまざまな方法があります。{#config-csm-ws-create-page-variant__table_jpg_nkm_w1c__entry__2} | 方法 | 説明 | |-|-| | [ページを最初から作成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-page&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) | ページを最初から作成する場合は、空白のページから開始し、エクスペリエンスを通じてユーザーをガイドするレイアウトとコンポーネントを選択します。 コンポーネントは、ページに追加してカスタマイズし、ページ機能を構築できる構成要素のようなものです。 | | [テンプレートからページを作成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=reuse-page-definitions&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) | テンプレートからページを作成する場合は、レイアウトとコンポーネントを含む基本構造から開始します。この開始点から、ニーズに合わせてページをカスタマイズできます。 テンプレートからページを作成する場合： * ページは自動的にアクティブ化されます。 * ページには基本設定が含まれています。 * ページの最初のバリアントも作成されます。条件や対象者などの設定をバリアントに追加できます。 {#config-csm-ws-create-page-variant__ul_vmy_ykm_w1c} たとえば、フロントラインケースページのテンプレートからページを作成すると、ページには基本設定のみが含まれます。これには、すぐに使用できるフロントラインケースページのバリアントと同じ設定は含まれていません。 | | [ページバリアントを作成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-variant&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) | ページバリアントを作成すると、同じパスに存在するページのバリエーションが作成されます。 バリアントを複製してページを作成すると、新しいページにはバリアントの設定が継承されます。 ページバリアントを作成することで、特定の対象者向けのエクスペリエンスをターゲットとし、バリアントを表示するタイミングを決定する条件を追加できます。 * ページバリアントを使用するユーザーは、対象者で決まります。たとえば、対象者を特定のユーザーロールに制限できます。 * 条件の設定により、ページを表示するタイミングが決まります。たとえば、ケーステーブルなどの特定のテーブルからのレコードという条件を追加できます。 {#config-csm-ws-create-page-variant__ul_t2p_klq_1bc} | [表 : 2. ページとページバリアントを作成する方法] {#config-csm-ws-create-page-variant__table_jpg_nkm_w1c}レコードページをカスタマイズする方法の詳細については、「[Manage UI Builder pages and page variants (UI ビルダーページとページバリアントの管理)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=work-pages&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。 注: ページバリアントが作成された後にページが変更された場合、ページへの変更はバリアントと同期されません。これらの変更は手動で行う必要があります。 ## 使用するレコードページの決定 {#config-csm-ws-create-page-variant__section_wzp_cdq_1bc} CSM 構成可能ワークスペースで情報を表示するためにシステムが使用するレコードページを決定するいくつかの設定があります。 * 順序値:各レコードページには順序値があります。システムはこの順序値を使用して、使用するレコードページを決定します。順序値が最も小さいアクティブなページがデフォルトのレコードページです。 * 条件:レコードページには、使用されるタイミングを決定する 1 つ以上の条件を設定できます。たとえば、レコードページには、インタラクション \[interaction\] テーブルなどのテーブルを指定する条件を設定できます。この条件では、ページの使用がインタラクションテーブルのレコードに制限されます。 * 対象者:レコードページには、定義された対象者またはsn_customerservice_agentロールなどの一連のユーザーロールを含めることができます。対象者によって、ページにアクセスできるユーザーが決まります。レコードページにユーザーロールがアサインされていない場合は、すべてのロールがアクセスできます。 {#config-csm-ws-create-page-variant__ul_l32_yg4_bhc} システムは、利用可能なアクティブなページの設定を評価することによってレコードページを選択します。 * 条件または対象者が設定されたアクティブなページがない場合は、順序値が最も小さいページが選択されます。 * 1 つ以上の条件を持つアクティブなページがあり、それらの条件が満たされている場合、システムはそのページを選択します。 * 同じ条件のアクティブなページが 2 つある場合は、順序値が最も小さいページが選択されます。 {#config-csm-ws-create-page-variant__ul_amr_h34_bhc} 詳細については、「[Set record page order (レコードページの順序の設定)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0PhxAn6RsZDs6ydK~8yuIQ "レコードページの順序値を設定して、 CSM 構成可能ワークスペースでレコードを表示するためのデフォルトページを決定します。")」を参照してください。 **関連情報** * [Create a Configurable Workspace experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-configurable-workspace-experience-uib&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) * [Create a Configurable Workspace page](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-configurable-workspace-page-uib&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)