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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 関連レコードリストウィジェット

# 関連レコードリストウィジェット {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルでケースを表示している場合、外部ユーザーは、\[関連レコード\] リストウィジェットで、ケースに関連付けられている他のレコードを表示できます。
これらには、問題、変更、要求のレコードを含めることができます。関連レコードウィジェットのレコードを選択すると、ポップアップウィンドウで詳細を表示できます。

## 要求レコード {#csm-related-records-list-widget__section_pcc_wr2_cmb}

要求レコードの場合、ユーザーは次のことができます。

* 要求を展開または折りたたみ、要求に関連付けられているアイテムのリストを表示します。
* このリスト内のアイテムを選択すると、要求アイテムのステータスなどの追加情報が表示されます。

{#csm-related-records-list-widget__ul_r2r_5bw_3kb}  
注:  
ケースに関連レコードがない場合、関連レコードウィジェットはケースビューページに表示されません。  
カスタマーサービスポータルおよび消費者サービスポータルから、次のいずれかを実行することによってケースと要求のリストを表示できます。

* ポータルメニューヘッダーで \[自分のリスト\] を選択する。
* 選択 要求全ての要求 をポータルメニューヘッダーで確認します。
{#csm-related-records-list-widget__ul_ndh_lbb_g3b}  
リストビューページには、次のオプションを伴う \[自分のリスト\] フィルターが含まれています。

* すべて：すべてのケースと要求レコードを表示します。
* アクションが必要：顧客の応答を待機している \[解決済み\] ステータスのケースを表示します。
* 自分の問題：要求として開始されなかったケースを表示します。
* 自分の要求：要求として作成されたケースを表示します。
{#csm-related-records-list-widget__ul_hq2_wbb_g3b}