タスクアクティビティタイムラインのプリセットとコントローラー
タスクアクティビティタイムラインのプリセットとコントローラーを使用して、ケースやインシデントなどのタスクレコードページにスタンドアロンコンポーネントとしてタイムラインコンポーネントを追加します。
タイムラインでは、アイコンを使用してレコードイベントを表示し、ケースがエージェントまたは顧客側にある場合など、時間の範囲を示すために色を使用します。エージェントは、次の方法でタイムラインを使用できます。
- ズームインおよびズームアウト。
- [ 詳細を表示 ] トグルを選択して、詳細を表示します。
- アイコンにカーソルを合わせると、ツールヒントが表示されます。
タイムラインコンポーネントは、UIB ツールボックスで利用できます。このコンポーネントは、ケースやインシデントなどのタスクベースのレコードのアクティビティをタイムラインビューで表示します。解像度シェイパー構成を使用して、データを自動的にフェッチして整理します。
タイムラインコンポーネントをスタンドアロンコンポーネントとしてレコードページに追加するには、アドミンが タスクアクティビティタイムラインのプリセットとコントローラー を選択し、コンポーネントの構成を完了します。詳細は、以下のトピックを参照してください。