既存の連絡先ユーザーとコンシューマーレコードとの関連付け

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションのコンシューマーレコードに連絡先を関連付けます。関連付けが完了すると、コンシューマーとして消費者サービスポータル (CSP) にアクセスして、情報の検索やケースの作成などを行うことができます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > カスタマー > 担当者.
    2. 連絡先レコードから連絡先を選択します。
    3. [ログインの詳細] 関連リストで、[ユーザールックアップ] アイコン [ ルックアップ] アイコンを選択します。 をクリックしてconsumer_contactのリストを開きます。
    4. [連絡先] フォームで、コンシューマーレコードに関連付けるユーザーを選択します。
      注:
      統一コンシューマーが有効になっている場合は、インターセプターフォームからユーザータイプを選択できます。
    5. [保存] を選択します。