このレコードプロデューサーは、消費者サービスポータルのゲストユーザーからの情報を要求し、その情報をコンシューマーインタラクションテーブル (sn_customerservice_customer_interaction) のレコードとして保存します。その後、このレコードはチャット要求のルーティングに使用されます。