タスク依存関係は、タスク計画テンプレート内のタスク、ケース、およびケースタスク間の実行順序を定義します。

概要

タスク依存関係により、 タスク計画 テンプレート依存関係テーブルのテンプレートアイテムから生成されたレコード内で制御された順序が提供されます。先行タスクと後続タスクの関係を定義することで、タスクを正しいタイミングで開始でき、エージェントのあいまいさを減らすことができます。アドミニストレーターと編集権限を持つユーザーは、テンプレートが [ドラフト] ステータスのときに依存関係を追加または更新できます。読み取り専用アクセス権を持つユーザーは、テンプレートが共有された後に依存関係情報を表示できます。

すべての依存関係レコードは、 タスク計画テンプレート依存関係 テーブルに保存されます。各レコードには、先行タスク、後続タスク、依存関係タイプ、最小および最大遅延時間、最大遅延時間の使用、およびアサイン基準が含まれます。

ユーザーインターフェイスは、依存関係管理をサポートするために、テンプレートレコードのリストビュー、フォームビュー、および関連リストを提供します。UI ポリシーは、ユーザーの選択に基づいてフィールドを動的に表示または非表示にします。たとえば、[ 最大遅延時間を使用 ] を選択すると、[ 最大遅延時間] フィールドが表示され、ユーザーは最大遅延期間を指定できます。

[ アサイン基準] フィールドには、[ 同じエージェント ] や [ 同じ日、同じエージェント] などのオプションを含むドロップダウンリストが含まれています。組み込みの検証により、循環依存関係、自己参照依存関係、または重複依存関係が防止されます。ロールベースのアクセス制御は、ユーザーのロールとテンプレートのステータスに応じて、依存関係レコードを表示、作成、更新、または削除できるユーザーを決定します。

オプション。

[テンプレートを適用] は、タスク計画テンプレートが公開された後にのみ使用できます。選択すると、対応するテーブルにタスクレコードが生成され、 タスク依存関係 テーブルのテンプレートアイテム間に定義された依存関係が入力されます。タスク計画テンプレートのユーザーとアドミニストレーターは、テンプレートが [ドラフト] ステータスの場合にのみ、提供された UI コントロールを使用して依存関係を追加、編集、または削除できます。依存関係が削除されると、依存タスクのみが影響を受けることを示すカスタムの確認メッセージが表示されます。

タスクの依存関係は、明確で予測可能なタスク順序付けを確保し、最小および最大の遅延時間を通じて複数の依存関係タイプをサポートするのに役立ちます。

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