ポータルに [プロセス] タブを追加

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • CSM チケットページに [プロセス ] タブを追加して、ユーザーがプレイブックプロセスを追跡できるようにします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > 標準チケット > 標準チケット構成.
    2. テーブルの構成を開きます。
    3. [ タブ ] 関連リストで、[ 新規] をクリックします。
    4. [タブ構成] フォームで、次のようにフィールドに入力します。
      図 : 1. タブ構成フォーム
      新しいタブ構成フォーム
      表 : 1. タブ構成フォームのフィールド
      フィールド データ
      タイプ カスタム
      タブ名 プロセス
      詳細 アクティブに切り替え
      表示されるスクリプト 1 つ以上のプレイブック sysId を追加する
      ウィジェット プレイブック
      ウィジェットパラメーター

      ウィジェット 1:

      名前:playbook_uib_page_url

      値:/now/playbook-portal/csm_case_process

      ウィジェット 2:

      名前:playbook_experience_id

      値:0d71033773f220109edbc1f52ff6a741
    5. [Submit (送信)] を選択します。
      注:

      ユーザーがポータルでプロセスタブを表示するには、必要な ACL がアサインされていることを確認します。