セーフワークプレイス アプリケーションでの カスタマーサービス管理 (CSM) の使用

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • コンシューマーと連絡先が衛生安全ポリシーに準拠しているかどうかスクリーニングし、場所への入場が許可されているかどうかを判断します。

    緊急時やパンデミック時にコンシューマーと連絡先が安全に場所に入場できるようにするには、コンシューマーまたは連絡先は健康診断フォームを入力し、健康診断の実施者、顧客、またはコンシューマーサービスエージェントが健康診断を実施します。
    注:
    一般的に、[健康の検証] フォームへのリンクを含むメールまたはモバイル通知が送信されます。または、消費者サービスポータルまたはカスタマーサービスポータルで [健康の検証] フォームを検索することもできます。

    必要なロール

    次のテーブルにリストされているロールを持つユーザーは、セーフワークプレイス アプリケーションで カスタマーサービス管理 (CSM) を使用できます。
    表 : 1. セーフワークプレイス アプリケーションに必要なロール
    ロール タスク
    sn_customerservice.consumer または sn_customerservice_customer コンシューマーと連絡先の、消費者サービスポータルまたはカスタマーサービスポータルの [健康の検証] フォームへアクセスして記入します。
    注:
    フォームへの入力の詳細については、「健康状態とコンプライアンスの検証」を参照してください。
    sn_imt_monitoring.monitoring _user 入場要件に準拠していることを確認するため、場所に入場する外部ユーザーをスクリーニングします。
    注:
    健康診断の実施者は、診断フォームの追加の カスタマーサービス管理 (CSM) 情報を表示できません。

    健診の詳細については、「Conduct a health screen for entry (入場のための健康診断の実施)」を参照してください。
    sn_imt_monitoring.monitoring_user ロールを持つ sn_customerserviceagent 入場要件に準拠していることを確認するため、場所に入場する連絡先をスクリーニングします。

    連絡先の [アカウント] フィールドは、デフォルトで [診断] フォームに表示されます。連絡先に設定された他のフィールドも表示されます。
    sn_imt_monitoring.monitoring_user ロールを持つ sn_customerservice.consumer_agent 入場要件に準拠していることを確認するため、場所に入場するコンシューマーをスクリーニングします。

    コンシューマーの [サフィックス] フィールドは、デフォルトで [診断] フォームに表示されます。コンシューマーに設定された他のフィールドも表示されます。