ケースが作成されて [ドラフト] ステータスになると、関連するケースラインアイテム目も [ドラフト] ステータスで作成されます。

ケースが送信されて [新規] ステータスに移行すると、現在 [ドラフト] ステータスである関連ケースラインアイテムも [新規] ステータスに移行します。

関連するケースラインアイテムのいずれかが [対応中] に設定されている場合、ケースは [対応中] に設定されます。

すべてのケースラインアイテムが [解決済み] の場合、ケースは [解決済み] に設定されます。