ウォークアップエクスペリエンス通知の構成
アドミニストレーターは、通知を作成して使用することで、ウォークアップエクスペリエンスを通じて問題を解決しているときに、影響を与えるイベントについての通知を要求者に送信することができます。要求者は、自分が行ったオンライン予約について、または問題がストア担当者にアサインされたときにメールで通知を受けます。
始める前に
必要なロール:sn_csm_walkup.walkup_admin
このタスクについて
ウォークアップエクスペリエンスには、ベースシステムの通知がいくつか組み込まれており、そうした通知を使用またはカスタマイズして、ウォークアップの訪問者に特定の情報やインタラクションについて通知できます。
| 通知 | 説明 |
|---|---|
| ウォークアップが破棄された | ウォークアップのやり取りがクローズされたときに通知します。 |
| ウォークアップのしきい値の通知 | 訪問者が次にサポートを受ける番になったときに訪問者に通知します。 |
| ウォークアップがアサインされた | インタラクションが技術者にアサインされたときに通知します。 |
| Walk-up がクローズされた | やり取りがクローズされたときに通知します。 |