顧客またはコンシューマーは、サービスポータルの仮想エージェントチャットウィンドウから予約をスケジュールします。

始める前に

必要なロール：顧客、コンシューマー

このタスクについて

場所ごとに 1 つの予約のみをスケジュールできます。ログインしたユーザーだけが予約をスケジュールできます。

手順

1. サフィックス「/csm」または「/csp」をインスタンス URL に追加することで、カスタマーサービス ポータルまたは消費者サービスポータルのホームページに移動します。
   例：https://yourportalurl.com/csm
2. チャットアイコン () を選択し、チャットウインドウを開いて仮想エージェントチャットを開始します。
3. 予約のスケジュールを入力します。

   

4. カレンダーから日付を選択します。

   

タスクの結果

予約がスケジュールされ、チャットが完了します。