Microsoft Edge 用 ServiceNow リンクマネージャーを使用して同じタブで新しいケースを開く
Microsoft Edge に ServiceNow リンクマネージャーをインストールしてアクティブ化するには、以下の手順に従います。
始める前に
必要なロール：admin
ServiceNow Link Manager のインストール
手順
- Microsoft Edge で [拡張機能 ] アイコンを選択し、[ 拡張機能の管理] を選択します。
- Edge アドオンサイトを開き、ServiceNow Link Manager を検索して、[取得] を選択します
- 表示されるポップアップで、[ 追加 ] を選択して確定します。
- インストールすると、拡張機能が拡張機能リストに表示されます。デフォルトで有効になっています。必要に応じてオンとオフを切り替えることができます。
- 拡張子をアドレスバーの横に固定すると、すぐにアクセスできます。
ServiceNow リンクマネージャーの有効化
手順
- 右上隅の [ 設定とその他] アイコンを選択し、[ 拡張機能] を選択します。
- [ServiceNow リンクマネージャー] 切り替えスイッチを見つけてオンにします。
注:
ServiceNow Link Manager 拡張機能は、CSM および ITSM ワークスペースで自動的にオンになります。他の ServiceNow ワークスペースでは実行されません。
ServiceNow リンクマネージャーの使用
通常、リンクは新しいブラウザタブで開きます。ServiceNow リンクマネージャーを有効にすると、既に開いている ServiceNow ワークスペースタブにリンクが統合されます。この統合は、リンクが ServiceNow 自体の中でクリックされたか、Gmail、Microsoft Teams、Microsoft Outlook などの外部サイトからクリックされたかにかかわらず適用されます。