ユーザーを検索してその情報を管理します。エージェントは、インタラクションレコードからコンシューマーと連絡先の情報を検索し、情報をレビューおよび検証して、インタラクションレコードを更新できます。顧客が既存のコンシューマーまたは連絡先レコードを持たないゲストユーザーである場合は、必要な情報を取得してレコードを作成できます。