世帯のサービス契約の作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • すべての世帯メンバーが同じ契約条件の下でカバーされるように、世帯のサービス契約を作成します。

    始める前に

    必要なロール:sn_customerservice_manager、admin

    このタスクについて

    アドミニストレーターとカスタマーサービスマネージャーは、世帯の契約を作成できます。これらの契約は、その世帯の現在のメンバーに適用されます。

    世帯または消費者に対してケースが作成されると、[ケース] フォームの [契約] フィールドでは、利用可能な契約がリスト表示されます。
    • [世帯][コンシューマー] フィールドにデータが入力されている場合、[契約] フィールドでは、コンシューマーと世帯の両方の契約がリスト表示されます。
    • [世帯] フィールドのみが入力されている場合、[契約] フィールドには、世帯の契約がリスト表示されます。
    • [コンシューマー] フィールドのみが入力されている場合、[契約] フィールドにはコンシューマの契約がリスト表示されます。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > 契約 > サービス契約.
    2. [新規] を選択します。
    3. [世帯] フィールドで世帯を選択します。
      世帯を選択すると、世帯主が [コンシューマー] フィールドに自動的に追加されます。
      注:
      フォームレイアウトを設定し、[ 世帯] フィールドを追加する必要があります。
    4. オプション: 必要に応じて、[コンシューマー] フィールドで別の世帯メンバーを選択してください。
    5. [契約] フォームの残りのフィールドに入力します。
      詳細については、「サービス契約の作成」を参照してください。
    6. [送信] を選択します。
      契約は、[世帯] フォームの [契約] 関連リストに追加されます。