CSM 構成可能ワークスペースでは、設定された時間が経過するとアラートが自動的に消去されるため、アラートによる疲れを軽減し、エージェントが集中力を維持できます。デフォルトでは、[情報]、[低]、および [中] のアラートは 5 秒後に解除されますが、[重大] および [高] のアラートは手動で解除するまで保持されます。アドミニストレーターは、アラートレベルごとに自動却下動作とタイマー期間をカスタマイズできます。

アドミニストレーターは、UI ビルダーまたは UX ページプロパティのいずれかを使用して、エクスペリエンスレベルでアラートの自動却下動作を構成できます。この構成では、タイマーの期間と表示オプションを制御できます。エージェントは、アドミンが作成した構成に基づいてアラートを表示します。

必要なロール：admin

必要に応じて、UI ビルダーまたは UX ページプロパティを使用してこの機能を構成できます。

UX ページプロパティを使用した構成:

1. アプリケーションナビゲーターに 「sys_ux_page_property.list 」と入力して、[ユーザーエクスペリエンスページプロパティ] リストに移動します。
2. [名前] 列で、alert_auto_dismiss_config プロパティを検索します。
3. プロパティ名を選択して、UX ページプロパティフォームを開きます。
4. [ 値 ] フィールドで、構成するアラートレベルを定義します。たとえば、次の情報を追加して情報アラートを設定します。

   表 : 1. 情報アラートの構成

   オプション	説明
   情報	アラートレベルを情報アラートとして識別します。その他のレベルは次のとおりです。 重大 高 中 警告 低
   enabled	アラートレベルの自動却下をオンにします。true に設定します。
   タイムアウト	アラートが表示され続ける期間。デフォルト値は 5 秒です。デフォルトでは、[情報]、[低]、および [中] アラートが有効になっています。
   showTimer	アラートが消えるまでのカウントダウンが表示されます。true に設定します。

5. [Save (保存)] を選択します。