ウォークアップエクスペリエンスポータルの構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • 魅力的なウォークアップセンターサービスポータルとなるように、ロゴ、ポータルテーマ、必要なカタログ、ナレッジベースやソーシャルコミュニティへのリンクなどを作成します。

    始める前に

    必要なロール：admin または sn_walkup.walkup_admin

    ウォークアップエクスペリエンスには、テーマを含む完全なベースシステム「ウォークアップポータル」が含まれています。[ウォークアップポータル] ページはビルドされたまま使用されるように意図されています。ポータルページと関連ウィジェットをコピーしてそのコピーに変更を加えることで、自分のニーズに合わせてカスタムポータルページを作成できます。ウォークアップ場所に合わせて、オンラインのチェックインポータルと物理的なチェックインポータルの両方を構成できます。

    ウォークアップサービスポータルはいくつかの方法で構成できます。
    • サービスポータルアプリケーション：アプリケーションポータルのビルドとカスタマイズをすばやく簡単に行うためのモジュール型ユーザーインターフェイスフレームワークです。
    • サービスポータルウォークアップフォーム：CSS と HTML の知識が必要です。

    手順

    1. サービスポータルアプリケーションを使用してウォークアップサービスポータルを構成するには、次に移動します サービスポータル > サービスポータル構成.
      [サービスポータル設定] ページが開きます。
    2. 独自のブランディング、タイトル、ロゴ、テーマの色、レイアウト、プロパティ、ウィジェットなどでベースシステムの Walk-up ポータルをカスタマイズする場合、または新しい Walk-up ポータルを作成する場合は、詳細について「サービスポータル」を参照してください。
    3. または、サービスポータルウォークアップフォームを使用してウォークアップサービスポータルを設定するには、 CSM ウォークアップエクスペリエンス > アドミニストレーション > ポータル設定.
      [サービスポータル] リストが開きます。
    4. [サービスポータル] リストで、[Walk-up] をクリックするか、リストヘッダーの検索ボックスでウォークアップを検索します。
    5. [フォームメニュー] アイコン [フォームメニュー] アイコンをクリックし、 構成 > フォームデザイン.
      フォームデザイナーが開きます。
    6. フォームデザイナーのヘッダードロップダウンリストで、構成可能なウォークアップフォームを選択または検索して、ポータルの外観をカスタマイズします。
      オプション説明
      ウォークアップコンテキスト [wu_context] ユーザーが物理的にウォークアップ場所に到着する前にウォークアップキューに参加するためのオンラインチェックインチャネルを構成します。ウォークアップユーザーと関連するインタラクションの記述を識別します。
      ウォークアップ場所キュー [wu_location_queue] サービスセンターを管理するための物理的なウォークアップ場所や対話キューを構成します。ウォークアップ場所の確立、営業時間の設定、オンラインチェックインの有効化、アサイン先グループの決定、ストックルームとの関連付けを行うことができます。また、キュー時間の表示と位置通知システムを設計できます。
      ウォークアップの理由 [wu_m2m_location_queue_reason] ユーザーがウォークアップのサポートを必要とするさまざまな一般的理由を定義します。
      ウォークアップのアクセスする理由 [wu_reason] Walk-up 場所でアクセス理由を優先する際の順序を指定します。
      ポータルの要件に合わせてフォームの内容を変更する場合は、詳細について「フォームの構成」を参照してください。