シミュレーターの起動
この機能により、エージェントは、コールフローをテストするためのペイロードをアップロードする手間をかけずに、シミュレートされた環境で音声ワークフローをセットアップおよびテストできます。音声コントロールシミュレーターは CSM 構成可能ワークスペース からのみ利用できます。
始める前に
必要なロール:CCaaS admin
手順
次のタスク
発信コール、ログアウト、電話帳などのアイドル状態の機能を構成します。「アイドル状態の設定」を参照してください。
この機能により、エージェントは、コールフローをテストするためのペイロードをアップロードする手間をかけずに、シミュレートされた環境で音声ワークフローをセットアップおよびテストできます。音声コントロールシミュレーターは CSM 構成可能ワークスペース からのみ利用できます。
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発信コール、ログアウト、電話帳などのアイドル状態の機能を構成します。「アイドル状態の設定」を参照してください。