エンゲージメントメッセンジャーの機能の構成
顧客のニーズに合わせてデフォルト設定を変更できるように、 エンゲージメントメッセンジャー の機能を構成します。
始める前に
必要なロール：sn_csm_ec.ec_admin
機能を構成する前に、エンゲージメントメッセンジャー を構成する必要があります。詳細については、「エンゲージメントメッセンジャー の構成」を参照してください。
このタスクについて
エンゲージメントメッセンジャー の機能が顧客にどのように表示されるか、表示の配置、および動作を構成します。
ガイド付き構成の [機能] セクションを使用して、Messenger の構成をカスタマイズします。サードパーティ Web サイトで エンゲージメントメッセンジャー がどのように表示されるかをライブプレビューで確認します。アカデミーのビデオをご覧になり、エンゲージメントメッセンジャー の全体的な機能を理解することもできます。
手順
-
ガイド付き構成の [機能] セクションで、機能カードのトグル (
) を使用して機能を有効または無効にします。
- オプション:
機能カードを並べ替えることで、機能の表示順序を変更します。
モジュールのライブプレビューで、エンゲージメントメッセンジャー の変更したホームページのレイアウトを確認できます。
図 : 1. Engagement Messenger 機能 注:エンゲージメントメッセンジャー は、ドメインセパレーションをサポートしていないサービスポータル機能を拡張します。詳細については、「(Domain separation and Service Portal)」を参照してください。ただし、 エンゲージメントメッセンジャー で使用される他のテーブルは、作成された構成に応じてドメインセパレーションをサポートする場合があります。