消費者ポータルでのウォークアップチェックイン

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 消費者ポータルでウォークアップチェックインの予約をスケジュールします。

    始める前に

    ServiceNow Store から CSM 向けウォークアップ (com.snc.walkup_for_csm) アプリをインストールします。

    必要なロール:sn_customerservice.consumer または sn_customerservice.unified_consumer

    このタスクについて

    手順

    1. コンシューマーポータルに移動します。
    2. 移動先 要求 > 要求を送信 > ウォークアップチェックイン をポータルヘッダーに示します。
      アプリケーションは、最寄りのサービスセンターを検索します。
    3. 予約をスケジュールするには、「 カスタマーサービス管理 (CSM) ポータルから予定をスケジュールするか、キューに参加する」を参照してください。