1. アクションバーから次のいずれかのアクションを選択して、[作成 (Compose)] ウィンドウを開きます。
   • 作成 > コメントを作成
   • 作成 > 作業メモ (プライベート) の作成
2. [作成 (Compose)] ウィンドウにテキストを追加します。

• [コメントを投稿 (Post Comment)]
• [作業メモ (プライベート) を投稿 (Post Work Notes (Private))]

テキストがアクティビティストリームに投稿されると、[作成 (Compose)] ウィンドウが自動的に閉じます。

ケースレコードを保存すると、コメントまたは作業メモがアクティビティストリームに投稿され、[作成 (Compose)] ウィンドウが閉じます。

1. 選択 作成 > メールの作成 アクションバーから [メールの作成] ウィンドウを開きます。

   順序値が最も小さいメールテンプレートが新しいメールに自動的に適用されます。

2. 次のフィールドに入力します：
   1. [宛先]、[CC]、[BCC]
   2. [件名]
   3. [メール本文]
3. [メール送信] を選択します。

1. アクティビティストリームでメールを展開します。
2. 次のいずれかのボタンを選択して、[メールの作成] ウィンドウを開きます。
   • [返信]
   • [全員に返信]
   • [転送]
3. 目的のテキストを追加します。
4. [メール送信] を選択します。

メールがアクティビティストリームに投稿されると、[メールの作成] ウィンドウが自動的に閉じます。

1. コンテキストサイドパネルで [エージェントアシスト] タブを選択します。
2. ナレッジ記事のリストを表示するか、記事を検索します。
3. ナレッジ記事カードの [その他のアクション] メニューを選択します。
4. [メールにリンクを追加] を選択します。

メール本文に、記事のタイトルとリンクが追加されます。

[メールの作成] ウィンドウヘッダーで最小化アイコン ( ) を選択して、メールドラフトを [進行中のアクション (In-process Actions)] メニューに移動します。

[最大化] アイコンをもう一度選択して、最大化モードを終了します。

サブタブでメールが開くと、[メールの作成] ウィンドウが閉じます。

テキストがドラフトメールとして保存され、[メールの作成] ウィンドウが閉じます。