注文ケースラインアイテムフォーム

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 注文ケースラインアイテムフォームには、ケースレコードの注文ケースラインに関する詳細が表示されます。

    表 : 1. 注文ケースラインアイテムフォームのフィールド
    フィールド 説明
    番号 自動的に生成されるレコード番号。注文ケースラインテーブルの番号のプリフィックスは ORDCSL です。
    親ケース 関連する注文ラインを表示します。
    注文明細行番号 注文明細アイテムレコードの親ケース。
    アカウント 注文ケースがオープンされた会社の名前。
    連絡先 注文ケースの顧客連絡先の名前。
    製品オファリング 注文ケースラインアイテムの製品オファリング。
    製品仕様 注文ケースラインアイテムの製品仕様。
    製品モデル
    簡単な説明 注文ケースラインアイテムレコードの簡単な説明。
    ステータス 注文ケースラインアイテムレコードのステータス：
    • ドラフト
    • 新規
    • 対応中
    • 情報待ち
    • 解決済み：承認済み
    • 解決済み：却下
    • キャンセル
    優先度 注文ケースラインアイテムレコードの優先度：
    • 1：重大
    • 2：高
    • 3：中
    • 4：低
    • 5 - 計画中
    アサイン先 アサインされたエージェント。[アサイン先グループ] フィールドでグループが選択されている場合、アサインされたエージェントはこのグループに属している必要があります。
    アサイン先グループ アサインされたカスタマーサービスエージェントグループ。
    販売済み製品 アカウントまたはコンシューマーに販売された製品、コンポーネント、またはサービス。
    理由コードを要求 顧客が注文ケースラインアイテムの変更を要求している理由。
    • 需要の増加
    • 契約の変更
    • 初期入力が正しくありません
    • その他
    発注数量 元の発注数量を保存します。
    要求数量 要求された数量変更を保存します。
    承認数量 エージェントが承認した数量変更を保存します。
    開始予定日
    要求予定日
    承認予定日
    現在の出荷場所 元の出荷場所を保存します。
    要求出荷場所 要求された出荷場所の変更を保存します。
    解決コード ケースの解決状況を示す選択リスト。
    クローズメモ ケースがクローズされた方法についての詳細。
    追加コメント アクティビティストリームに追加された、顧客が閲覧可能なコメント。
    作業メモ アクティビティストリームに追加され、内部ユーザーのみに表示されるコメントと情報。