ポータルケースカードウィジェットをポータルに追加し、そのデータ、表示、および動作を変更します。ポータルケースカードウィジェットを使用して、ケースに関連するステータス、優先度、およびその他の関連する詳細を表示できます。
手順
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移動先: .
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[デザイナー] を選択します。
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サービスポータルデザイナーのページで、ウィジェットを追加するページを検索して選択します。
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[ウィジェット] タブを選択します。
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[レイアウト] セクションで、コンテナレイアウトをポータル編集ページ上にドラッグします。
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コンテナ上で、プラスボタン (
) を選択して列のセットを追加します。
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[ウィジェット] ペインの [フィルターウィジェット] フィールドに「ポータルケースカード」と入力します。
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ウィジェットをコンテナ上にドラッグします。
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[編集] ページで、ポータル ケースカードウィジェットを選択します。
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鉛筆アイコン (
) を選択します。
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ウィジェットに表示されるケースのステータスを示すために、構成した背景色とテキスト色を使用する場合は、[ステータスのハイライト表示の色 (State Highlight Color)] フィールドに次の形式の JSON コードを入力し、目的の色に変更します。
すべてのケースステータスのデフォルトのテキスト色は #181A1F (黒) です。ステータスを作成する場合、デフォルトのハイライト色は #CBE9FC (ライトブルー) で、テキスト色は #181A1F (黒) です。デフォルト色の値の詳細については、「さまざまなケース状況のデフォルトのハイライト表示色」を参照してください。
[
{
"value": "1",
"background_colour": "#CBE9FC",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "10",
"background_colour": "#D1D2EE",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "18",
"background_colour": "#FBF7BF",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "6",
"background_colour": "#D2EABC",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "3",
"background_colour": "#C2C4CA",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "7",
"background_colour": "#FFCCD2",
"text_colour": "#181A1F"
}
]
<value> に、色を変更するケースステータスを整数で入力します。この値の見つけ方の詳細については、「すべてのケースのステータスの整数値を表示する」を参照してください。
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インスタンスフォームの各フィールドに入力します。
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[保存] を選択します。