資産連絡先の関係性の作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:2分
  • 資産の管理を担当する顧客の連絡先に資産をアサインします。

    アカウントとパートナーの連絡先は、アカウントに関連するすべての資産を表示できます。資産へのアクセスを制限するには、資産連絡先のリレーションシップを作成し、資産を 1 つ以上の連絡先にアサインします。次に、関連付けられたプロパティを有効にして、資産情報へのアクセスをアサインされた連絡先に制限します。

    システムアドミニストレーターは、資産フォームの [主連絡先] フィールドでユーザーを選択することで、主連絡先を資産に追加できます。このフィールドは、連絡先テーブルを参照し、資産のアカウントによってフィルタリングされます。

    システムアドミニストレーターは、資産フォームの [資産連絡先] 関連リストから他の連絡先とのリレーションシップを作成することもできます。資産連絡先のリレーションシップを作成すると、次の中から連絡先を選択できます。
    • 資産が属するアカウント。
    • 資産が属するアカウントのパートナー。
    • 連絡先のリレーションシップを使用してこれらのアカウントに追加された連絡先。
    連絡先を資産に追加した後、関連するプロパティを有効にしてアクセスを制限します。有効にすると、カスタマーポータルからの次のアクセスが制限されます。
    • ユーザーが [私の資産] をクリックすると、リストにはそのユーザーが連絡先である資産のみが表示されます。
    • ユーザーが [ケースを作成] をクリックすると、ケースの作成フォームの [資産] フィールドには、そのユーザーが連絡先である資産のみが表示されます。

    資産への主連絡先のアサイン

    システムアドミニストレーターロールを持つユーザーは、主連絡先を資産にアサインすることができます。

    始める前に

    必要なロール:admin

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > 製品 > 資産.
    2. 目的の資産をクリックします。
    3. [主連絡先] を選択します。
      このフィールドは連絡先 [customer_contact] テーブルを参照し、[アカウント] フィールドで選択されたアカウントによってフィルタリングされます。
    4. [更新] をクリックします。
      連絡先が資産フォームの [資産連絡先] 関連リストに追加されます。

    資産への連絡先のアサイン

    システムアドミニストレーターロールを持つユーザーは、連絡先を資産にアサインすることができます。

    始める前に

    必要なロール:admin

    このタスクについて

    sn_customerservice.customer_admin を持つユーザーは、消費者サービスポータルから資産に連絡先をアサインすることもできます。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > 製品 > 資産.
    2. 目的の資産を選択します。
    3. [資産に関する連絡先] 関連リストで、[新規] を選択します。
      [新規] を選択すると、[資産] フィールドが入力された、新しい [資産に関する連絡先] フォームが表示されます。
    4. 資産のアカウント内で利用可能な連絡先のリストから [連絡先] を選択します。
    5. [順序] フィールドを選択して、ビジネスの優先順位に従ってレコードを整理して表示する順序を指定します。
    6. [送信] を選択します。
      連絡先が [資産に関する連絡先] 関連リストに追加されます。

    資産連絡先のリレーションシッププロパティの有効化

    関連付けられたプロパティを有効にすることで、資産情報へのアクセスをアサインされた連絡先に制限します。

    始める前に

    必要なロール:アドミン

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > アドミニストレーション > プロパティ.
    2. Restrict Assets based on Contacts assigned to the assets プロパティを [true] に設定します。
    3. [保存] をクリックします。