レコードページの順序の設定

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • レコードページの順序値を設定して、 CSM 構成可能ワークスペースでレコードを表示するためのデフォルトページを決定します。

    始める前に

    必要なロール:workspace_admin、ui_builder_admin、admin

    このタスクについて

    レコードページは、アクティブまたは非アクティブにすることができます。各レコードページにも順序値があります。最も低い番号のアクティブレコードページがデフォルトページになります。CSM 構成可能ワークスペースにレコードが表示される場合、このデフォルトページを使用してレコード情報が表示されます。

    表 : 1. レコードページの順序値
    レコードページ 順番
    CSM デフォルトレコードページ 1000
    CSM インタラクションレコードページ 1000
    メールインタラクションレコードページ -1001
    フロントラインケースページ 1000
    CSM 音声インタラクションレコードページ 2000 年
    CSM チャット中央インタラクションレコードページ -2001
    レコードのデフォルト 0
    インタラクションレコードページ 100

    別のページをデフォルトページとして使用するには、ページ順序の値を変更して、既存のページから新しいページに手動で切り替える必要があります。

    手順

    1. 移動先 すべて > Now Experience フレームワーク > UI ビルダー.
    2. [CSM/FSM 構成可能ワークスペース] エクスペリエンスを選択します。
    3. [バリアント] リストで目的のページ ([CSM デフォルトのレコードページ] など) を選択します。
    4. ページ順序の値を設定します。
      1. このページの追加アクションメニューを選択し、[条件を編集] を選択します。
      2. [順序] フィールドに値を入力します。
      3. [保存] を選択します。
    5. ページを有効にします。
      1. 移動先 すべて > Now Experience フレームワーク > エクスペリエンス.
      2. [CSM/FSM 構成可能ワークスペース] エクスペリエンスを選択します。
      3. [管理パネル] フィールドで、[UX アプリ構成:CSM/FSM 構成可能ワークスペースアプリ構成] レコードを開きます。
      4. [UX 画面] 関連リストでページを見つけます。
      5. [アクティブ] フィールドを true に設定します。