ビジネスポータルからのケースとケースタスクの表示

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ビジネスポータルからケースとケースタスクのリストを表示し、詳細を表示します。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice.customer_admin、sn_customerservice.partner、sn_customerservice.customer_case_manager、sn_customerservice.customer、sn_customerservice.consumer

    このタスクについて

    ケースに 1 つ以上の関連レコードがある場合は、レコードが一覧表示されている [ケースビュー] ページに関連レコードウィジェットが表示されます。

    手順

    1. ビジネスポータルに移動します。
    2. 選択 要求 > 送信された要求を表示 > ケースとタスクを表示 をポータルヘッダーに示します。
      [カテゴリ] からケースタイプを選択し、レコードリストをフィルタリングしてからケースを選択できます。
    3. ケースを選択すると、その詳細が表示されます。
    4. オプション: 自分の要求の場合は、[ステージ] フィールドを展開して、要求プロセスの詳細を表示します。
    5. 上隅の X を選択して、詳細ウィンドウを閉じます。