コンシューマーポータルからのケースとタスクの表示
コンシューマーポータルからケースとタスクのリストを表示し、任意のレコードを選択して詳細を表示します。
始める前に
必要なロール：sn_customerservice.consumer
このタスクについて
- コンシューマーとカスタマーサービスエージェントの間のやり取りを表示する会話。
- 解決策の承認または却下など、コンシューマー側で実行する必要があるアクション。
- ケース番号やステータスなどのケースの詳細。
- 添付ファイル。
ケースまたはタスクを選択すると、次のセクションを含むフォームが開きます。