エンタイトルメントの カスタマーサービス管理 (CSM) エンティティとの関連付け

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • エンタイトルメントを CSM エンティティ (アカウント、契約、資産、製品、インストールベースアイテムなど) に関連付けて、顧客が受ける必要があるサポートのタイプを決定します。

    始める前に

    必要なロール:sn_customerservice_manager または admin

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > 契約 > エンタイトルメント.
    2. [エンタイトルメント] リストからエンタイトルメントを選択します。
    3. [製品][アカウント][契約][資産][インストールベースアイテム] のいずれかのフィールドの右側にあるルックアップアイコンをクリックします。
    4. リストから、必要なエンティティを選択します。
      注:
      リストされている複数のフィールドでエンティティを選択すると、それ以降のフィールドで使用可能な選択肢が、既に選択された選択肢によってフィルタリングされます。
    5. エンタイトルメントをインストールベースに関連付けるには、[エンタイトルメントの構成] フォームを右クリックし、 フォームレイアウト > 構成
    6. [利用可能] ボックスから、[インストールベースアイテム] を選択します。

      選択内容が自動的に [選択済み] ボックスに移動します。

    7. [保存] を選択します。
    8. 再度表示されたエンタイトルメントフォームで、[インストールベースアイテム] フィールドを選択し、エンタイトルメントに関連付けるインストールベースアイテムを追加します。