類似のソリューション定義をトレーニングして、類似する既存の重大なケースを検出する
関連する重大なクラスターを検出できるようにするには、まず類似のソリューション定義を更新してトレーニングする必要があります。
始める前に
必要なロール:admin
カスタマーサービス管理 (CSM) プラグイン (com.snc.csm_ml) の予測インテリジェンスを有効にします。
このタスクについて
デフォルトでは、クラスター内の類似する既存の重大なケースを検出するための類似ソリューション定義が既に利用可能です。類似ソリューション定義は、既存のレコードを新しい類似レコードに収集して比較します。
フィールド、フィルター、更新頻度、およびトレーニング頻度を変更できます。